Teslimat ve İade Şartları

EnoMenu, restoran ve kafelere dijital menü çözümleri sunan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Hizmetimiz tamamen dijital olup, fiziksel bir ürün teslimatı bulunmamaktadır. Sunduğumuz hizmetler: • Dijital menü oluşturma ve yönetme • QR kod üretimi • Sipariş yönetimi • Masa yönetimi • Analitik ve raporlama • Personel yönetimi (Kurumsal paket) Bu nedenle geleneksel anlamda kargo veya fiziksel teslimat söz konusu değildir.

Dijital hizmetimiz, abonelik işlemi tamamlandıktan sonra anında aktif hale gelir. Teslimat Süreci: • Ödeme onaylandıktan sonra hesabınız otomatik olarak aktifleşir • Satın aldığınız pakete ait tüm özellikler anında kullanıma açılır • Hesap bilgileriniz ve erişim detayları e-posta adresinize gönderilir • Platform üzerinden hemen menünüzü oluşturmaya başlayabilirsiniz Teknik Gereksinimler: • İnternet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan erişim • Modern web tarayıcısı (Chrome, Firefox, Safari, Edge) • QR kod okuyucu (müşterileriniz için)

İstediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. İptal Koşulları: • İptal işlemi ayarlar sayfasından veya destek ekibimiz aracılığıyla yapılabilir • İptal ettiğinizde, mevcut fatura döneminin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz • İptal sonrası yeni fatura dönemi başlamaz ve ödeme alınmaz • İptal edilen hesaplar dönem sonunda askıya alınır Deneme Süresi İptali: • Deneme süresi içinde iptal tamamen ücretsizdir • Herhangi bir ücret tahsil edilmez • Verileriniz 30 gün boyunca saklanır, sonra silinir

Dijital hizmetimiz için iade koşulları aşağıdaki gibidir: İade Yapılabilen Durumlar: • Teknik bir sorun nedeniyle hizmete hiç erişilemediği kanıtlanırsa • Yanlış paket satın alındıysa ve 24 saat içinde bildirilirse • Çift ödeme veya sistem hatası durumlarında İade Yapılamayan Durumlar: • Hizmetin aktif kullanıldığı dönemler için kısmi iade yapılmaz • Kullanıcı hatası veya tercih değişikliği nedeniyle iade yapılmaz • Dönem ortasında iptal edilen aboneliklerde kalan süre için iade yapılmaz İade Süreleri: • Kredi kartı ödemeleri: 1-3 iş günü • Banka kartı (debit) ödemeleri: 7-14 iş günü • İade, ödemenin yapıldığı karta/hesaba yapılır

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında: Dijital İçerik ve Cayma Hakkı: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler, tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifaya başlandığında, cayma hakkı kullanılamaz. EnoMenu platformuna kayıt olarak ve abonelik satın alarak: • Dijital hizmetin anında ifasına onay vermiş olursunuz • Bu onay nedeniyle 14 günlük cayma hakkından feragat etmiş sayılırsınız Ancak: • Deneme süresi içinde hiçbir koşul olmaksızın iptal edebilirsiniz • Teknik sorunlar için her zaman destek alabilirsiniz

Güvenli ödeme altyapımız iyzico tarafından sağlanmaktadır. Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri: • Visa kredi ve banka kartları • Mastercard kredi ve banka kartları • Tüm yerli banka kartları Ödeme Güvenliği: • 256-bit SSL şifreleme ile korunan işlemler • PCI DSS uyumlu ödeme altyapısı • 3D Secure (3DS) ile güvenli ödeme • Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz Otomatik Yenileme: • Abonelikler her ay otomatik olarak yenilenir • Yenileme tarihinden 7 gün önce e-posta bildirimi gönderilir • İstediğiniz zaman otomatik yenilemeyi kapatabilirsiniz